Архив публикаций: 201120102009200820072006

Вопросы юристу. Часть 21. (Южная столица. Домовладелец)

ВОПРОС: Уважаемый Станислав Юрьевич! Столкнулась с такой проблемой. Агентство недвижимости (в лице его директора) взялось за оформление приватизации на наш земельный участок ещё в 2009 году. С тех пор директор агентства постоянно кормит нас «завтраками» – практически в каждой инстанции ей отказывают, в связи с чем оформление документов затягивается. Деньги (очень не маленькую сумму) она естественно взяла сразу же, периодически требует доплатить ещё, ссылаясь на то, что постоянно меняется законодательство и нужны новые документы. Подтвердить свою работу какими–нибудь документами она не может. Деньги не возвращает, считает, что она свою работу выполнила в полном объёме. Постоянно хамит, грубит, ссылается на то, что в договоре не указаны сроки исполнения. Кроме того, отказывается возвращать подлинники наших документов. Буду очень признательна Вам, если Вы подскажете какие организации осуществляют контроль за деятельностью таких агентств, и как вообще поступить в данном случае. Лана.

ОТВЕТ: Здравствуйте, Лана! Не читая Ваш договор, к сожалению, трудно однозначно оценить данную ситуацию и правильно квалифицировать возникшие между Вами и агентством правоотношения. Но, тем не менее, как говорится, в первом приближении, похоже, что речь идёт о договоре возмездного оказания услуг, заключённым между организацией, оказывающей услуги по возмездному договору, и гражданином, заказывающим услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Если дело обстоит именно так, то данные правоотношения «подпадают» под действие Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».
В соответствии со статьёй 40 этого Закона контроль и надзор в области защиты прав потребителей осуществляют уполномоченные органы исполнительной власти. Согласно «Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», утверждённому Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года № 322, уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей, является Роспотребнадзор. Поэтому Вы имеете полное право жаловаться на некачественно оказанную услугу в Роспотребнадзор.
Кроме того, так как услуга по существу не оказана, то можно обратиться в суд с иском о расторжении договора (статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации), о защите прав потребителей (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»), о возврате уплаченных денежных средств и о взыскании неустойки за просрочку исполнения обязательств (статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации). То, что в договоре не «проставлен» срок исполнения обязательств, говорит только лишь о том, что он, этот срок, должен быть «разумным» (пункт 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации). А в «разумности» трёхлетнего срока в Вашем случае можно усомниться. Тем более что, как Вы характеризуете свою ситуацию, «света в конце тоннеля» пока что не видно.
Если же Вам кажется, что дело «пахнет» мошенничеством, то можно обращаться в правоохранительные органы.
Тем не менее, первая рекомендация – это встретиться с представителями этой организации и попытаться поговорить. Удерживать Ваши документы, они в принципе, не имеют права, и обязаны вернуть по первому же требованию. Желательно, чтобы это Ваше требование было оформлено письменно, и обязательно необходимо зафиксировать факт получения этого требования данной организацией. Это может быть уведомление о получении письма, если требование будет послано по почте, или штамп организации и подпись принявшего на втором, Вашем экземпляре требования, если требование будет передано при личной встрече.
Если Ваши дела обстоят именно так, как я описал в самом начале, то Вы можете быть уверены в том, что Закон целиком и полностью «стоит» на Вашей стороне. Поэтому Вы обязательно добьётесь возврата Ваших документов и уплаченных денежных средств, а, возможно, ещё и некоторой денежной компенсации.

ВОПРОС: Здравствуйте, Станислав Юрьевич! Меня зовут Татьяна. Я взяла задаток за продаваемую квартиру, но сейчас вынуждена её не продавать. Должна ли я возвращать задаток в двойном размере?

ОТВЕТ: Здравствуйте, Татьяна! В соответствии с пунктом 1 статьи 329 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) задаток является одним из способов обеспечения исполнения сторонами договора (в Вашем случае – договора купли–продажи) своих обязательств по данному договору. Согласно пункту 2 статьи 381 ГК РФ, если купля–продажа не состоялась, и за это «ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка».
Но! Из этого общего правила, как из, наверное, любого правила, тоже есть свои исключения. Одним из таких исключений является невозможность совершения сторонами сделки купли–продажи, обусловленная чрезвычайными, непредвиденными или неизбежными обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, которые стороны не могли предвидеть либо предотвратить разумным способом. В обиходе такие обстоятельства принято называть обстоятельствами непреодолимой силы, или форс–мажорными обстоятельствами. А если не исполнение договора вызвано обстоятельствами, за которые ни одна сторона не отвечает, то, в соответствии с пунктом 1 статьи 416 ГК РФ обязательство прекращается, а задаток, согласно пункту 1 статьи 381 ГК РФ, «должен быть возвращён».
И, наконец, самое главное – что значит «взяла задаток», и каким образом это было задокументировано? Формулировка «задаток» звучала просто в разговоре как обычное слово или это являлось юридическим термином, и в тексте договора были «прописаны» последствия неисполнения данного договора? Является ли та сумма, которую Вам передали, задатком в юридическом смысле этого слова? Только изучив Ваши документы, можно ответить на вопрос о возврате задатка в двойном размере и дать Вам соответствующие рекомендации.

Заместитель директора компании «РИЭЛТИ»,
директор юридической компании «РИЭЛТИ–Эксперт»   
Нови Станислав Юрьевич